服务内容
服务形式

A.热线支持服务

全国技术热线 支持5工作日X 8小时 在线咨询, 每周一~周五的 9:00~17:30范围内 提供电话咨询服务

B.客户在线服务平台

流程、进度、负责人透明 维保服务周期 定期服务报告

C.远程协助服务

为用户提供实时的远程 技术支持(电话、邮件、 微信、网络)。经过用户 确认并同意,可通过网 络连接到用户系统,开 展远程支持、在线诊断 和故障排除。

D.远程循环培训服务

定期开展远程在线系统使用培训与系。

上线须知

    • 合同签订
    • 1. 向客户获取信息如下:公司名称、品牌名、分店名、主要负责人姓名、电话、邮箱
      2. 发电子版合同给客户
      3. 客户打印2份盖章并快递给安科
      4. 安科收到合同后盖章,自留一份,并将另一份发回给客户
      5. 客户寄出合同同时需要支付软件款
      6. 软件款项到款确认后,通知客户上线
      7. 对上线要求非常紧急的客户,仍需遵守先付款后上线原则

    • 网络环境
    • 专线10M以上,不能与会员合用,最好限制下载

    • 硬件采购
    • 硬件配置单下载,注:配置单中价格均为市场平均价格,实际价格需根据采购的区域及品牌而定

      • 计 算 机
      • 数量:前台2台,收银1台,水吧1台,教练岛/私教办公室1台,会籍办公室1台
        单价:3000元
        备注:普通主流配置计算机,建议:联想(Lenovo) 扬天M2631d,OS以厂商提供为准
        注意事项:建议安装windows7系统

      • 无线路由
      • 数量:若干
        单价:800元
        备注:国外品牌3无线企业级线路由器,含流量控制
        注意事项:1、建议购买可以限制上网速度或者可以限制IP功能的路由器
                            2、由于俱乐部使用机器较多建议购买大功率路由器
                            3、需要有相应IT人员懂得如何设置路由器限制上网或者开或封网络端口

      • 摄 像 头
      • 数量:前台,收银2台
        单价:250元
        备注:罗技(Logitech)Pro C310高清网络摄像头
        注意事项:建议装好后装上正确的驱动

      • 黑白激光
        打印机
      • 数量:收银1台
        单价:1400元
        备注:兄弟(brother)HL-2250DN黑白双面激光打印机

      • POS小条
        打印机
      • 数量:前台,收银2台
        单价:300元
        备注:任意POS小条打印机。推荐中崎58GK/MK(GK为国产机芯,MK为进口机芯)
        注意事项:1、建议找供应商安装驱动,并进行测试纸打印
                            2、建议俱乐部IT学习如何安装驱动

      • 条码扫描枪
      • 数量:水吧1台
        单价:300元

      • 非接触式
        读卡器枪
      • 数量:前台,收银2台
        单价:260元
        备注:非接触式定制加密,防复制,卡号可自拟

      • 非接触式卡
      • 数量:若干
        备注:含印刷、签名条、激光刻码、写码、加密
        注意事项:1、建议卡内码(刷出来的码)与卡外码(卡表面上面的代码)相一致
                          2、建议建一个文本文档,拿一张卡在读卡器上刷下,如果文本文档能显示卡内码,则此读卡器和卡肯定能与系统兼容

    • 服务器准备
    • 将提供文档、视频,指导如何购买服务器

    • 系统安装
    • 1. PC端安装,请参考产品安装指南
      2. 手机端:关注安科微信公众号,也可登录自己的微信公众号

    • 数据导入
    • 安科将提供资料整理模板,俱乐部需根据模板整理好旧资料,并提供给安科,由安科帮助旧资料导入。需整理的旧资料包括:
      1. 旧会籍卡种、私教种类的确认
      2. 旧会籍合同、私教合同的整理
      3. 旧合同的导入
      4. 旧资料导入后的PT数量调整

    • 远程培训
    • 课程 内容 参与部门 需要设备
      课程一 总部基础设定培训 俱乐部总部负责人、IT、财务、人力资源 投影仪、笔记本电脑若干
      课程二 总部日常管理、稽核及各部门报表 俱乐部总部负责人、IT、财务、人力资源 投影仪、笔记本电脑若干
      课程三 总部软件设置指导 总部软件负责人
      课程四 会籍部门培训 店长、会籍经理 投影仪、笔记本电脑若干
      课程五 教练部门培训 店长、私教经理、团操经理 投影仪、笔记本电脑若干
      课程六 客服、运营部门培训 店长、客服主管、前台、水吧、收银 投影仪、笔记本电脑若干